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대구 서구청. ‘공직자 온라인 고객만족(CS) 친절 교육’ 실시

미소‧친절‧소통을 통한 행정서비스 향상에 앞장

 

(데일리대구경북뉴스=이준호 기자) 대구 서구청(구청장 류한국)은 11월 5일 변화하는 시대에 발맞춰 고객만족 행정서비스 향상을 위한 ‘공직자 온라인 고객만족(CS) 친절 교육’을 실시했다고 10일 밝혔다.

 

서구청 전 직원을 대상으로 코로나19 예방을 위해 기존 집합교육 방식에서 비대면 온라인방식으로 전환하여 진행됐다.

 

고객만족(CS) 전문 강사가 실시간으로 고객만족과 관련하여 최근 트렌드에 맞는 민원 해결책을 제공하고 친절마인드 함양을 위한 대화기법교육과 감정서비스 응대기법 향상을 위한 효과적인 고객 눈높이 응대기법 등을 소개했다.

 

한편, 서구는 고객만족 친절교육 등 다양한 고객만족 혁신을 통해 변화하는 시대에 발맞추어 미소‧친절‧소통을 통한 행정서비스 향상에 앞장 설 예정이다.

 

류한국 서구청장은 “시대에 발맞춘 친절교육으로 전 직원이 친절마인드 함양을 통한 더 많은 배려‧함께하는 서구 건설을 위하여 노력하겠다.”고 밝혔다.

 

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