경북 경산시가 지방세 징수율 제고는 물론 체납처분에 따른 민원인 불만을 해소하기 위한 방안 마련에 나섰다.
경산시는 지방세 납부편의 서비스 제공과 체납세 징수 업무의 효율을 높이기 위해 2월부터 시청 징수과 내 지방세 납세지원 콜센터를 운영한다고 밝혔다.
이에 시는 콜센터 근무 경력이 있는 상담사 2명을 채용해 콜센터 상담사로서의 직무와 친절교육을 실시한 후 2월 중순부터 본격적으로 운영할 계획이다.
지방세 납세지원 콜센터의 주요업무는 정기분 지방세 납기 및 납부 방법 안내, 소액체납자에 대한 납부독려와 체납처분 사전안내 등으로 지방세 징수율 제고는 물론 체납처분에 따른 민원 불만 해소에도 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
전우근 징수과장은 “지방세 납세지원 콜 센터는 소액 체납세 징수를 전담해 관리하고, 체납세 징수 담당공무원은 고액 체납세 징수에 집중함으로 효율적인 징수체계가 확립될 것으로 기대된다”고 말했다.
