(데일리대구경북뉴스=황지현 기자)경산시 동부동(동장 김동필)은 8월 8일 동부동 행정복지센터 민원실에서 특이민원 발생에 따른 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 빈번히 발생하고 있는 민원실 폭행사건 등으로부터 담당 공무원을 보호하고 이로 인한 주민의 예기치 못한 피해를 사전에 방지하고자 마련됐으며, 경산경찰서와 동부파출소의 긴밀한 협조 하에 합동훈련으로 진행됐다.
훈련은 비상시 민원응대 매뉴얼에 따른 △모의상황 발생 △비상대비 대응반의 개별 임무 재확인 △민원실의 비상벨 위치 및 정상작동 여부 등을 확인하며 실제상황과 동일하게 진행함으로써 훈련효과를 높였다.
김동필 동부동장은 “요즈음과 같이, 습하고 무더운 여름철에는 주민들의 생활 스트레스 지수가 높아 특이 민원의 발생 가능성이 평소보다 높은 편이다. 특히 민원실에서 발생하는 폭언·폭행은 공무원 뿐만 아니라 주변 방문 민원인에게도 큰 위협요소이기에 이에 대한 신속 대응이 무엇보다 중요하다. 앞으로도 민원서비스 향상과 안전한 민원실 조성을 위하여 여러 방안을 강구하겠다.”고 말했다.
