2024.04.20 (토)

  • 흐림동두천 1.0℃
  • 흐림강릉 1.3℃
  • 서울 3.2℃
  • 대전 3.3℃
  • 대구 6.8℃
  • 울산 6.6℃
  • 광주 8.3℃
  • 부산 7.7℃
  • 흐림고창 6.7℃
  • 흐림제주 10.7℃
  • 흐림강화 2.2℃
  • 흐림보은 3.2℃
  • 흐림금산 4.4℃
  • 흐림강진군 8.7℃
  • 흐림경주시 6.7℃
  • 흐림거제 8.0℃
기상청 제공

사회

'고속도로 교통정보’앱 업데이트 중 사진 동영상 등이 사라져

데이터 삭제된 사용자는 한국도로공사 콜센터(1588-2504) 연락해 접수

 

(데일리대구경북뉴스=양승미 기자)=한국도로공사의 스마트폰 앱 ‘고속도로 교통정보’가 업데이트 중 장애가 발생했다.

 

27일 도로공사는 지난 25일 업데이트한 버전(1.4.3)에서 구버전 지도를 신규 버전으로 교체하는 과정에서 발생한 것으로 파악되는 장애가 발생했다고 밝혔다.

 

이번 장애는 최근 구글 플레이스토어를 통해 스마트폰 앱 ‘고속도로 교통정보’를 업데이트한 일부 사용자들에게서 사진, 동영상, 공인인증서 등 데이터가 삭제되는 현상이 안드로이드 폰 사용자에게만 나타났다.

 

이에 도로공사는 당일 장애를 인지하고 곧바로 기존 ‘고속도로 교통정보’앱의 접속을 차단하고 오류가 수정된 신규버전을 등록했다.

 

신규버전은 플레이스토어에서 ‘고속도로 교통정보’로 검색 후 업데이트 및 설치가 가능하고, 현재는 문제없이 서비스 이용이 가능한 상태이다.

 

도로공사는 이번 장애로 데이터가 삭제된 사용자에 대해 도공 관계자가 직접 원하는 곳으로 방문해 데이터 복구를 진행할 계획이고, 현장에서 복구가 어려울 경우 해당 스마트폰을 수거한 후(임대폰 지급) 전문 업체를 통해 복구를 완료할 예정이다.

 

이번 장애발생과 관련한 피해사례 접수는 한국도로공사 콜센터 1588-2504로 연락 하면 된다.

 

한국도로공사는 “이번 장애로 피해를 입은 고객 분들께 진심으로 사과드리며, 빠른 시일 내에 관련 피해 복구에 만전을 기하고, 고객 불편을 최소화하기 위해 모든 노력을 기울이겠다.”라고 밝혔다.

 

 

포토뉴스

더보기