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대구 수성구. AI를 활용해 코로나19 자가격리자 관리

‘누구 케어콜’ 무료 사용으로 공무원 업무부담 줄이고 효율적인 자가격리자 관리 가능

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(데일리대구경북뉴스=이준호 기자) 대구 수성구(구청장 김대권)는 10월 15일부터 코로나19 자가격리자의 효율적인 관리를 위해 AI(인공지능)를 활용한 모니터링 서비스를 도입한다고 14일 밝혔다.

 

수성구는 SKT(대표이사 박정호)의 인공지능 서비스 ‘누구 케어콜(NUGU carecall)’을 무료 사용할 수 있도록 협약을 체결해, 일선 공무원들의 업무 부담을 줄이고, 원활한 자가격리자 관리를 하게 했다.

 

누구 케어콜은 실제 대화에 가까운 질의응답 체계로 자가격리자의 즉흥적이고 복합적인 대화까지 이해해 증상 여부를 확인할 수 있으며, 동시에 다수에게 전화를 걸 수 있어 많은 인원을 짧은 시간 내에 모니터링을 할 수 있다. 또, 영어 대화도 가능해 외국인 자가격리자에게 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

 

한편, 수성구는 현재 하루 평균 65명 정도의 자가격리자가 발생하고 있으며, 모니터링을 위해 1,000여 명의 전담공무원이 하루 2회 전화 모니터링과 안전 보호 앱을 통한 이탈 여부 등을 확인하고 있다.

 

김대권 수성구청장은 “AI 모니터링 서비스 누구 케어콜 도입을 계기로 일선 공무원의 피로도를 낮출 수 있을 것”이라며, “방역 관리 강화로 구민의 건강과 안전을 지키는 데 더 노력하겠다.”고 말했다.

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