(데일리대구경북뉴스=황지현 기자)군위군은 6월 4일 군청 민원실에서 민원봉사과 직원, 보안업체, 군위경찰서 등이 참여한 가운데 민원인의 폭언·폭행 등으로 업무 중 발생할 수 있는 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 특이(악성) 민원인이 폭언, 폭행 등으로 공무원과 다른 민원인들을 위협하는 가상의 상황에서 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 신속히 대처해 2차 피해를 막고 예고없이 발생하는 비상 상황에서 당황하지 않고 신속하게 대응하고자 진행됐다.

군위군은 그동안 폭언·폭행 등 특이민원에 대비해 CCTV 설치, 전화녹음, 비상벨 설치, 휴대용 녹음기 배부, 특이민원 대응 매뉴얼 및 리플릿 배부 등 군민과 공무원의 안전을 위한 조치를 해왔다.

군 관계자는 “모의훈련을 통해 특이민원 비상대응 능력을 높여 민원인과 민원 응대 공무원 모두를 보호하는 안전한 민원환경을 조성해 나가겠다.”고 말했다.